まずは以下の点をご確認ください。

通話ができない

• パソコンにカメラやマイクが内蔵されているか
• カメラやマイクへのアクセスが許可されているか
• SkypeやZoomなどマイクやカメラを使用するアプリケーションを開いていないか
  （該当する場合は、該当のアプリケーションを一度閉じていただきますようお願いいたします）
• マイク、ヘッドセットがきちんと接続されているか
• 音量設定が小さくないか、ミュートになっていないか

通話が途中で途切れた

• 自分から通話できない場合：一度、「退室する」ボタンをクリックして退室いただき、「再接続」ボタンをクリックしてください。
  または、ログイン後のトップページの「予約状況」にて「レッスンルームへ進む」ボタンをクリックしてレッスンルームに入室してください。
• 講師側が通話できない場合：状況のチェックを行いますので、講師が再度レッスンルームに入室するまでお待ちください。 ※万が一、レッスンのご提供が困難となった場合は、ログイン後のトップページの「予約状況」にてレッスンの提供が困難になった旨を表示させていただきます。

上記の内容でも問題が解決されない場合は、お手数ですが、サポート事務局までメールでご連絡ください。

メールアドレス：
Skype名: hanaso.support　(サポートはチャットのみとなります)
電話番号: 050-5534-8205
※カスタマーサポート対応時間　13:00～21:00（休講日を除く)